Официальная редакция настоящего Договора составлена на украинском языке. В случае расхождений между украинским текстом и переводом приоритет имеет украинская версия.
Интернет-магазин WOODWELL.COM.UA
(далее – «Продавец»)
Настоящий Договор является публичной офертой, адресованной физическим и юридическим лицам (далее – «Покупатель»), заключение которой осуществляется в соответствии со ст. 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины и Законом Украины «О защите прав потребителей». Принимая данную оферту (осуществляя оформление и/или оплату заказа полностью либо частично), Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящего Договора.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий Договор определяет порядок купли-продажи товаров через интернет-магазин woodwell.com.ua, а также права и обязанности Продавца и Покупателя.
1.2. Продавцом является ФОП или юридическое лицо, осуществляющее хозяйственную деятельность в соответствии с действующим законодательством Украины.
1.3. Принимая настоящую оферту, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего Договора, они ему понятны, и он принимает их без оговорок.
2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
2.1. Заказ осуществляется путем заполнения формы на сайте woodwell.com.ua либо иным путем: по телефону, сообщением в мессенджерах по контактам, указанным на сайте.
2.2. Покупатель обязуется предоставить актуальные контактные данные (имя, номер телефона, адрес доставки).
2.3. После оформления заказа менеджер Продавца связывается с Покупателем в течение 1 рабочего дня для подтверждения деталей заказа.
2.4. В случае выбора доставки по адресу Покупатель или его уполномоченное лицо должны присутствовать на объекте для приемки товара.
2.5. Данные уполномоченного лица необходимо предварительно сообщить Продавцу через мессенджер или по электронной почте.
2.6. Если товар изготавливается, раскраивается или обрабатывается по индивидуальным параметрам Покупателя, такие параметры согласовываются с Покупателем до начала выполнения заказа.
3. ЦЕНЫ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
3.1. Стоимость товара указывается на сайте woodwell.com.ua или сообщается Покупателю менеджером при подтверждении заказа. Все расчеты производятся в национальной валюте Украины (гривна, UAH).
3.2. Цена товара фиксируется в момент подтверждения заказа.
3.3. Стоимость доставки, монтажа, подъема, заноса и других дополнительных услуг не включается в стоимость товара, если иное не указано на сайте или не согласовано Сторонами.
3.4. Оплата возможна следующими способами:
Оплата банковской картой по официальному электронному счету (инвойсу) без дополнительных комиссий;
Безналичный расчет по банковским реквизитам IBAN;
Наличный расчет на складе/производстве либо при официальном выезде менеджера по адресу Покупателя.
3.5. Условия и порядок оплаты определяются в зависимости от выбранного способа оплаты и согласованных условий заказа.
3.6. Передача товара для доставки либо его получение Покупателем осуществляется после подтверждения оплаты товара, если иное не согласовано Сторонами.
3.7. Актуальные способы и условия оплаты указываются на сайте woodwell.com.ua в разделе «Доставка и оплата».
4. ДОСТАВКА И ПРИЕМКА
4.1. Доставка осуществляется:
По адресу, указанному Покупателем в заказе (по Киеву и Киевской области);
Через службу доставки «Новая Почта» (в грузовые отделения или курьерской адресной доставкой);
Путем бесплатного самовывоза со склада Продавца.
4.2. Стоимость и условия доставки зависят от выбранного способа доставки, адреса получения, параметров заказа и действующих тарифов Продавца либо соответствующего перевозчика.
4.3. Актуальные тарифы и условия доставки указываются на сайте woodwell.com.ua в разделе «Доставка и оплата».
4.4. В случае доставки в пределах Киева и Киевской области срок доставки, если иное не согласовано Сторонами, составляет 1–2 рабочих дня с момента готовности и подтверждения/оплаты заказа.
4.5. В случае доставки «Новой Почтой» передача заказа службе доставки осуществляется в течение 1–2 рабочих дней с момента готовности и подтверждения/оплаты товара.
4.6. Срок транспортировки товара «Новой Почтой» зависит от населенного пункта и регламентируется условиями перевозчика (обычно 1–3 рабочих дня).
4.7. Стоимость доставки «Новой Почтой» определяется в соответствии с действующими тарифами перевозчика и оплачивается Покупателем при получении, если иное не согласовано Сторонами.
4.8. Самовывоз товара осуществляется бесплатно со склада Продавца по адресу: Киевская обл., г. Вышгород, ул. Шолуденко, 19.
4.9. При получении товара Покупатель или его уполномоченное лицо обязаны проверить количество, комплектность и видимое состояние товара.
4.10. В случае получения товара через перевозчика Покупатель обязан произвести осмотр товара в соответствии с правилами перевозчика.
4.11. При обнаружении повреждения товара или упаковки во время получения Покупателю необходимо зафиксировать повреждение в документах перевозчика (составить акт) и уведомить об этом Продавца в течение 48 часов.
4.12. Наличие скрытых недостатков, которые невозможно было обнаружить при обычном визуальном осмотре, не лишает Покупателя прав, предусмотренных действующим законодательством Украины.
4.13. Продавец гарантирует соответствие товара выбранному сорту и характеристикам. Незначительные природные различия в текстуре или оттенке натуральной древесины, а также особенности цветопередачи экранов не являются дефектом товара и не ограничивают права Покупателя на возврат или обмен в соответствии с действующим законодательством Украины.
5. ПЕРЕХОД ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ
5.1. Покупатель обязан принять готовый товар в согласованный с Продавцом срок.
5.2. Подпись расходной накладной, акта приема-передачи либо экспресс-накладной перевозчика подтверждает передачу товара Покупателю или его уполномоченному лицу.
5.3. Право собственности переходит к Покупателю в момент фактической передачи товара Покупателю или его уполномоченному лицу.
5.4. При доставке товара перевозчиком право собственности на товар и риск его случайного повреждения или утраты переходят к Покупателю в момент фактического получения товара Покупателем в отделении либо от курьера перевозчика.
5.5. Если товар принимает уполномоченное лицо Покупателя, его подпись в документах подтверждает факт надлежащей передачи товара Покупателю.
6. ОСОБЕННОСТИ ТОВАРОВ ИЗ НАТУРАЛЬНОЙ ДРЕВЕСИНЫ
6.1. Товары, изготовленные из натуральной древесины, могут иметь индивидуальные особенности текстуры, рисунка, оттенка, сучков и других природных характеристик.
6.2. Такие природные особенности древесины не считаются дефектами товара, если они не влияют на его функциональные свойства и безопасность.
6.3. Цвет товара на фотографиях или изображениях на сайте может иметь незначительные отличия от фактического цвета в силу природных свойств дерева, настроек экрана, освещения и других технических факторов. Продавец обязуется предоставлять максимально достоверные изображения продукции.
6.4. Для товаров, изготавливаемых, раскраиваемых или обрабатываемых по индивидуальным параметрам Покупателя, размеры, конфигурация, цвет, способ обработки и другие характеристики согласовываются до начала выполнения заказа.
7. ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ
7.1. Качество товара соответствует заявленным характеристикам и требованиям действующего законодательства Украины.
7.2. Гарантийные обязательства не распространяются на повреждения, возникшие в результате неправильной эксплуатации, механического повреждения, ненадлежащей транспортировки, монтажа или иных действий Покупателя либо третьих лиц.
7.3. В случае выявления недостатков товара Покупатель имеет право обратиться к Продавцу с соответствующим требованием в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.
7.4. Для рассмотрения обращения Покупатель предоставляет: письменное заявление, фотографии или видеоматериалы, документы, подтверждающие покупку, информацию о номере заказа и описание выявленного дефекта.
7.5. Предоставление фото- и видеоматериалов необходимо для первичного рассмотрения обращения и не лишает Покупателя прав, предусмотренных действующим законодательством Украины.
8. ВОЗВРАТ И ОБМЕН
8.1. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа Покупателем.
8.2. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен при условии, что: товар не использовался; не монтировался; сохранены товарный вид и потребительские свойства; сохранены заводская упаковка и маркировка; сохранена полная комплектность; имеется документ, подтверждающий покупку товара.
8.3. Возврат и обмен не производятся для продукции, изготовленной, раскроенной или обработанной по индивидуальному заказу Покупателя (в том числе с индивидуальными размерами, покраской, брашированием и т.п.), кроме случаев выявления заводского брака.
8.4. Возврат и обмен не производятся для товаров, поврежденных по вине Покупателя, а также остатков погонажных или штучных материалов после монтажа.
8.5. Положения настоящего раздела не ограничивают права Покупателя в случае выявления производственного брака, скрытого дефекта либо повреждения товара при доставке.
8.6. Комиссия за возврат, проверку или повторное складирование товара не взимается (0 грн).
9. ВОЗВРАТ ТОВАРА С НЕДОСТАТКАМИ (БРАК)
9.1. Если товар имеет производственный дефект, поврежден при доставке либо скрытый дефект обнаружен в процессе монтажа, Покупатель имеет право обратиться к Продавцу с требованием о замене товара, возврате средств либо другим требованием, предусмотренным законодательством Украины.
9.2. В случае подтверждения заводского брака Продавец осуществляет замену товара либо возврат его стоимости.
9.3. Положения настоящего раздела в полной мере распространяются и на товары, изготовленные по индивидуальному заказу.
9.4. В случае подтверждения производственного дефекта расходы на транспортировку товара в обе стороны полностью несет Продавец.
10. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА
10.1. Для оформления возврата Покупатель обращается к Продавцу:
Телефон: +380 96 022 11 88
Email: sales@woodwell.com.ua
10.2. При обращении Покупатель указывает номер заказа, причину возврата и прикладывает фото товара (в случае обнаружения брака).
10.3. Передача товара осуществляется одним из способов:
Самостоятельно Покупателем на склад Продавца по адресу: Украина, Киевская обл., г. Вышгород, ул. Шолуденко, 19 (Пн–Пт с 09:00 до 18:00);
Адресной доставкой «Новой Почтой» по адресу: Украина, Киевская обл., г. Вышгород, ул. Шолуденко, 19 (получатель: ФОП Лавренко Дмитрий Юрьевич, тел. +38 096 022 11 88).
10.4. При возврате товара надлежащего качества услуги доставки оплачивает Покупатель.
10.5. В случае возврата товара ненадлежащего качества (брак, дефект, пересорт) услуги доставки полностью оплачивает Продавец.
10.6. Возвращаемый товар должен быть надлежащим образом упакован для предотвращения его повреждения при транспортировке.
11. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
11.1. Возврат средств осуществляется после фактической приемки и проверки возвращенного товара на складе Продавца.
11.2. Возврат денежных средств осуществляется в течение 1–7 рабочих дней после приемки товара на складе.
11.3. Возврат денежных средств производится:
При оплате банковской картой — на банковскую карту / счет, с которого производилась оплата, либо по предоставленным реквизитам Покупателя;
При безналичной оплате (IBAN) — на банковский расчетный счет (IBAN) Покупателя;
При оплате наличными — переводом по банковским реквизитам Покупателя (IBAN / карта) либо наличными на складе по согласованию.
12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
12.1. Стороны несут ответственность за ненадлежащее выполнение или невыполнение обязательств, предусмотренных настоящим Договором, в соответствии с действующим законодательством Украины.
12.2. Продавец не несет ответственности, если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).
12.3. К таким обстоятельствам относятся стихийные бедствия, аварии, пожары, военные действия, перебои в работе транспортной или энергетической инфраструктуры, действия органов государственной власти и другие обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Продавца.
12.4. Продавец не несет ответственности за последствия предоставления Покупателем недостоверной или неполной информации.
12.5. Покупатель несет ответственность за правильность предоставленных им размеров и параметров для индивидуального изготовления продукции.
13. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
13.1. Договор считается заключенным с момента его акцепта Покупателем путем оформления заказа и/или осуществления оплаты.
13.2. Договор действует до полного выполнения обязательств Сторонами.
13.3. Публичная оферта действует бессрочно до момента ее изменения или отзыва Продавцом.
13.4. Продавец имеет право вносить изменения в настоящий Договор путем публикации обновленной редакции на сайте woodwell.com.ua.
14. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
14.1. Оформляя заказ, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».
14.2. Цель обработки — обеспечение выполнения заказа, доставки, расчетов и клиентской поддержки.
15. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
15.1. Все споры и разногласия решаются Сторонами путем переговоров.
15.2. При недостижении согласия спор подлежит разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Украины.
РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Продавец: ФОП ЛАВРЕНКО ДМИТРИЙ ЮРЬЕВИЧ
РНОКПП: 3246814697
Офис: г. Киев, ул. Гетмана Данила Апостола, 6
Производство и склад: г. Вышгород, ул. Шолуденко, 19
Официальный сайт: woodwell.com.ua
Телефон: +38 096 022 11 88
Email: sales@woodwell.com.ua