Ця редакція Договору складена українською мовою та є офіційною.
Інтернет-магазин WOODWELL.COM.UA
(далі – «Продавець»)
Цей Договір є публічною офертою, адресованою фізичним та юридичним особам (далі – «Покупець»), укладення якої здійснюється відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про захист прав споживачів». Приймаючи цю оферту (здійснюючи оформлення та/або оплату замовлення повністю або частково), Покупець підтверджує, що ознайомлений та погоджується з умовами цього Договору.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей Договір визначає порядок купівлі-продажу товарів через інтернет-магазин woodwell.com.ua, а також права та обов’язки Продавця та Покупця.
1.2. Продавцем є ФОП або юридична особа, що здійснює господарську діяльність відповідно до чинного законодавства України.
1.3. Приймаючи цю оферту, Покупець підтверджує, що ознайомлений з умовами цього Договору, вони йому зрозумілі, і він приймає їх без застережень.
2. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
2.1. Замовлення здійснюється шляхом заповнення форми на сайті woodwell.com.ua або іншим шляхом: телефоном, повідомленням у месенджерах за контактами, вказаними на сайті.
2.2. Покупець зобов’язується надати актуальні контактні дані (ім’я, номер телефону, адресу доставки).
2.3. Після оформлення замовлення менеджер Продавця зв’язується з Покупцем протягом 1 робочого дня для підтвердження деталей замовлення.
2.4. У разі вибору доставки на адресу Покупець або його уповноважена особа повинні бути присутні на об’єкті для приймання товару.
2.5. Уповноважену особу необхідно попередньо повідомити Продавцю через месенджер або електронну пошту.
2.6. Якщо товар виготовляється, розкроюється або обробляється за індивідуальними параметрами Покупця, такі параметри погоджуються з Покупцем до початку виконання замовлення.
3. ЦІНИ І ПОРЯДОК ОПЛАТИ
3.1. Вартість товару вказується на сайті woodwell.com.ua або повідомляється Покупцеві менеджером під час підтвердження замовлення. Усі розрахунки здійснюються в національній валюті України (гривня, UAH).
3.2. Ціна товару фіксується під час підтвердження замовлення.
3.3. Вартість доставки, монтажу, підйому, занесення та інших додаткових послуг не включається у вартість товару, якщо інше не зазначено на сайті або не погоджено Сторонами.
3.4. Оплата можлива наступними способами:
Оплата банківською карткою за офіційним електронним рахунком (інвойсом) без додаткових комісій;
Безготівковий розрахунок за банківськими реквізитами IBAN;
Готівковий розрахунок на складі/виробництві або під час офіційного виїзду менеджера за адресою Покупця.
3.5. Умови та порядок оплати визначаються залежно від обраного способу оплати та погоджених умов замовлення.
3.6. Передача товару для доставки або його отримання Покупцем здійснюється після підтвердження оплати товару, якщо інше не погоджено Сторонами.
3.7. Актуальні способи та умови оплати зазначаються на сайті woodwell.com.ua у розділі «Доставка та оплата».
4. ДОСТАВКА І ПРИЙМАННЯ
4.1. Доставка здійснюється:
За адресою, вказаною Покупцем у замовленні (по Києву та Київській області);
Через службу доставки «Нова Пошта» (у вантажні відділення або кур’єрською адресною доставкою);
Шляхом безкоштовного самовивозу зі складу Продавця.
4.2. Вартість та умови доставки залежать від обраного способу доставки, адреси отримання, параметрів замовлення та чинних тарифів Продавця або відповідного перевізника.
4.3. Актуальні тарифи та умови доставки зазначаються на сайті woodwell.com.ua у розділі «Доставка та оплата».
4.4. У разі доставки в межах Києва та Київської області термін доставки, якщо інше не погоджено Сторонами, становить 1–2 робочі дні з моменту підтвердження та повної оплати замовлення.
4.5. У разі доставки «Новою Поштою» передача замовлення службі доставки здійснюється протягом 1–2 робочих днів з моменту комплектації/оплати товару.
4.6. Строк транспортування товару «Новою Поштою» залежить від населеного пункту та визначається відповідно до умов перевізника (зазвичай 1–3 робочі дні).
4.7. Вартість доставки «Новою Поштою» визначається відповідно до чинних тарифів перевізника та оплачується Покупцем при отриманні, якщо інше не погоджено Сторонами.
4.8. Самовивіз товару здійснюється безкоштовно зі складу Продавця за адресою: Київська обл., м. Вишгород, вул. Шолуденка, 19.
4.9. При отриманні товару Покупець або його уповноважена особа повинні перевірити кількість, комплектність та видимий стан товару.
4.10. У разі отримання товару через перевізника Покупець повинен здійснити огляд товару відповідно до правил перевізника.
4.11. У разі виявлення пошкодження товару або упаковки під час отримання Покупцеві необхідно зафіксувати пошкодження у документах перевізника та повідомити про це Продавця.
4.12. Наявність прихованих недоліків, які неможливо було виявити під час звичайного огляду товару, не позбавляє Покупця прав, передбачених чинним законодавством України.
4.13. Продавець гарантує відповідність товару обраному сорту та характеристикам. Незначні природні відмінності у текстурі чи відтінку натуральної деревини, а також особливості відображення кольору різними екранами, не є дефектом товару та не обмежують права Покупця на повернення або обмін товару відповідно до чинного законодавства України.
5. ПЕРЕХІД ПРАВА ВЛАСНОСТІ
5.1. Покупець зобов’язаний прийняти готовий товар у погоджений із Продавцем строк.
5.2. Підпис видаткової накладної, акта приймання-передачі або експрес-накладної перевізника підтверджує передачу товару Покупцеві або його уповноваженій особі.
5.3. Право власності переходить до Покупця в момент фактичної передачі товару Покупцеві або його уповноваженій особі.
5.4. У разі доставки товару перевізником право власності на товар та ризик його випадкового пошкодження або втрати переходять до Покупця в момент фактичного отримання товару Покупцем у відділенні або від кур’єра перевізника.
5.5. Якщо товар отримує уповноважена особа Покупця, її отримання та підпис документів підтверджують факт передачі товару Покупцеві.
6. ОСОБЛИВОСТІ ТОВАРІВ ІЗ НАТУРАЛЬНОЇ ДЕРЕВИНИ
6.1. Товари, виготовлені з натуральної деревини, можуть мати індивідуальні особливості текстури, малюнка, відтінку, сучків та інших природних характеристик.
6.2. Такі природні особливості деревини не вважаються недоліками товару, якщо вони не впливають на його функціональні властивості та безпечність.
6.3. Колір товару на фотографіях або зображеннях на сайті може мати незначні відмінності від фактичного кольору через природні особливості деревини, налаштування екрана, освітлення та інші технічні фактори. Продавець зобов’язується надавати максимально достовірні зображення продукції.
6.4. Для товарів, що виготовляються, розкроюються або обробляються за індивідуальними параметрами Покупця, розміри, конфігурація, колір, спосіб обробки та інші характеристики погоджуються до початку виконання замовлення.
7. ГАРАНТІЙНІ УМОВИ
7.1. Якість товару відповідає заявленим характеристикам та вимогам чинного законодавства України.
7.2. Гарантійні зобов’язання не поширюються на пошкодження, що виникли внаслідок неправильної експлуатації, механічного пошкодження, неналежного транспортування, монтажу або інших дій Покупця чи третіх осіб.
7.3. У разі виявлення недоліків товару Покупець має право звернутися до Продавця з відповідною вимогою в порядку, передбаченому чинним законодавством України.
7.4. Для розгляду звернення Покупець може надати: письмову заяву, фотографії або відеоматеріали, документи, що підтверджують покупку, інформацію про номер замовлення та опис виявленого недоліку.
7.5. Надання фотографій, відео або інших матеріалів необхідне для первинного розгляду звернення та не позбавляє Покупця прав, передбачених чинним законодавством України.
8. ПОВЕРНЕННЯ І ОБМІН
8.1. Повернення або обмін товару належної якості можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення Покупцем.
8.2. Повернення або обмін товару належної якості можливі за умови, що: товар не використовувався; не монтувався; збережені товарний вигляд та споживчі властивості; збережені упаковка та маркування; збережена повна комплектність; наявний документ, що підтверджує придбання товару.
8.3. Повернення та обмін не здійснюються щодо продукції, виготовленої, розкроєної або обробленої за індивідуальним замовленням Покупця (зокрема з індивідуальними розмірами, конфігурацією, фарбуванням, брашируванням або іншою індивідуальною обробкою), крім випадків виявлення виробничого браку.
8.4. Повернення та обмін не здійснюються щодо товарів, пошкоджених з вини Покупця, а також залишків матеріалів після монтажу.
8.5. Положення цього розділу не обмежують права Покупця у разі виявлення виробничого недоліку, прихованого дефекту або пошкодження товару під час доставки.
8.6. Комісія за повернення, перевірку або повторне складування товару (Restocking Fee) не стягується (0 грн).
9. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ З НЕДОЛІКАМИ
9.1. Якщо товар має виробничий дефект, був пошкоджений під час доставки або недолік було виявлено у процесі монтажу, Покупець має право звернутися до Продавця з вимогою про заміну товару, повернення коштів або іншою вимогою, передбаченою чинним законодавством України.
9.2. У разі підтвердження вини Продавця у виникненні недоліку Продавець здійснює заміну товару або повернення його вартості.
9.3. Положення цього розділу застосовуються також до товарів, виготовлених за індивідуальним замовленням.
9.4. У разі підтвердження виробничого дефекту витрати на доставку товару несе Продавець.
10. ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ
10.1. Для оформлення повернення Покупець звертається до Продавця:
Телефон: +380 96 022 11 88
Email: sales@woodwell.com.ua
10.2. Під час звернення Покупець зазначає номер замовлення та причину повернення.
10.3. Повернення товару здійснюється одним із способів:
Самостійно Покупцем на склад Продавця за адресою: Україна, Київська обл., м. Вишгород, вул. Шолуденка, 19;
Адресною доставкою «Новою Поштою» за адресою: Україна, Київська обл., м. Вишгород, вул. Шолуденка, 19 (отримувач: ФОП Лавренко Дмитро Юрійович, тел. +38 096 022 11 88).
10.4. При поверненні товару належної якості послуги доставки оплачує Покупець.
10.5. У разі повернення товару неналежної якості (брак, дефект) послуги доставки повністю оплачує Продавець.
10.6. Товар, що повертається, повинен бути належним чином упакований для запобігання його пошкодженню під час транспортування.
11. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
11.1. Повернення коштів здійснюється після фактичного приймання та перевірки повернутого товару Продавцем.
11.2. Повернення коштів здійснюється протягом 1–7 робочих днів після приймання товару на складі.
11.3. Повернення коштів здійснюється:
При оплаті банківською картою — на банківську карту / рахунок, з якого здійснювалася оплата, або за наданими реквізитами Покупця;
При оплаті за безготівковим розрахунком — на банківський розрахунковий рахунок (IBAN) Покупця;
При оплаті готівкою — готівкою або переказом на банківські реквізити Покупця за погодженням.
12. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
12.1. Сторони несуть відповідальність за неналежне виконання або невиконання зобов’язань, передбачених цим Договором, відповідно до чинного законодавства України.
12.2. Продавець не несе відповідальності, якщо невиконання або неналежне виконання зобов’язань викликане обставинами непереборної сили (форс-мажор).
12.3. До таких обставин належать стихійні лиха, аварії, пожежі, воєнні дії, перебої в роботі транспортної або енергетичної інфраструктури, дії органів влади тощо.
12.4. Продавець не несе відповідальності за наслідки надання Покупцем недостовірної або неповної інформації.
12.5. Покупець несе відповідальність за правильність наданих ним розмірів та параметрів для індивідуального виготовлення.
13. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ
13.1. Договір вважається укладеним з моменту його прийняття Покупцем шляхом оформлення замовлення та/або здійснення оплати.
13.2. Договір діє до повного виконання зобов’язань Сторонами.
13.3. Пропозиція оферти діє безстроково до моменту її зміни або відкликання Продавцем.
13.4. Продавець має право вносити зміни до цього Договору шляхом розміщення оновленої редакції на сайті woodwell.com.ua.
14. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
14.1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
14.2. Мета обробки — забезпечення виконання замовлення, доставки, розрахунків та надання клієнтської підтримки.
15. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
15.1. Усі спори вирішуються шляхом переговорів.
15.2. У разі недосягнення згоди спір підлягає вирішенню відповідно до чинного законодавства України.
РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ
Продавець: ФОП ЛАВРЕНКО ДМИТРО ЮРІЙОВИЧ
РНОКПП: 3246814697
Офіс: м. Київ, вул. Гетьмана Данила Апостола, 6
Виробництво та склад: м. Вишгород, вул. Шолуденка, 19
Офіційний сайт: woodwell.com.ua
Телефон: +380 96 022 11 88
Email: sales@woodwell.com.ua